Cookie, dati di navigazione e assistenza
Un quadro chiaro sull’uso dei cookie
Navigare su un sito significa spesso utilizzare strumenti tecnici che lavorano in background. Tra questi rientrano i cookie, impiegati per far funzionare correttamente le pagine, proteggere le sessioni e, in alcuni casi, analizzare il comportamento generale dei visitatori.
Questa informativa chiarisce quali categorie di cookie possono essere utilizzate, perché vengono raccolti determinati dati e quali possibilità di scelta ha l’utente.
Una spiegazione semplice dei cookie
Un cookie è un piccolo file che il browser può salvare sul dispositivo durante la visita a un sito web. Al suo interno possono essere memorizzati dati tecnici, preferenze o identificatori legati a una sessione.
I cookie aiutano il sito a riconoscere alcune azioni già effettuate e a evitare che determinate impostazioni debbano essere ripetute continuamente.
Nel gioco online possono avere un ruolo importante nella gestione dell’accesso, nella sicurezza e nella continuità della sessione. Altri cookie vengono invece utilizzati per statistiche o attività promozionali e possono essere facoltativi.
I diversi cookie presenti durante la navigazione
Per capire meglio cosa avviene durante l’utilizzo del sito è utile distinguere le varie categorie di cookie. Ciascuna svolge un compito differente e non tutte richiedono lo stesso livello di autorizzazione.
| Categoria | Utilizzo tipico | Necessità |
| Tecnici | Sessioni, autenticazione e protezione | Necessari |
| Preferenze | Lingua e impostazioni personali | Facoltativi |
| Statistici | Analisi del traffico e prestazioni | Facoltativi in molti casi |
| Marketing | Pubblicità e promozioni mirate | Facoltativi |
Cookie tecnici che non possono mancare
I cookie tecnici sono alla base del normale funzionamento del sito. Permettono di mantenere stabile la connessione, riconoscere un accesso valido e proteggere determinate operazioni da richieste sospette.
Possono essere utilizzati, per esempio, per mantenere aperta una sessione dopo l’autenticazione oppure per evitare che l’utente debba ripetere continuamente alcune azioni nel corso della stessa visita.
Su un sito iGaming possono contribuire anche alla gestione delle sessioni di gioco e alla sicurezza delle aree riservate.
Disattivarli potrebbe impedire l’accesso a determinate funzioni. Per questo motivo non rientrano normalmente tra i cookie opzionali gestibili tramite il banner.
Preferenze che rendono il sito più comodo
I cookie di funzionalità permettono al sito di ricordare alcune scelte fatte dall’utente. Il vantaggio è semplice: durante le visite successive non è necessario impostare tutto da capo.
Possono conservare la lingua, il layout selezionato, il formato delle quote oppure altre preferenze legate alla visualizzazione dei contenuti.
Questi cookie migliorano l’esperienza, ma non sono sempre indispensabili. Se vengono rifiutati, il sito può continuare a funzionare, anche se alcune opzioni potrebbero tornare ai valori predefiniti.
In pratica, la navigazione resta possibile, ma può diventare leggermente meno personalizzata.
Dati statistici per migliorare il sito
I cookie analitici aiutano a misurare le prestazioni del sito e a capire quali sezioni vengono utilizzate più spesso. Possono mostrare quante persone visitano una determinata pagina, quanto tempo vi restano e da quale tipo di dispositivo accedono.
Queste statistiche possono anche segnalare errori, rallentamenti o pagine che vengono abbandonate rapidamente.
Se vengono utilizzati servizi come Google Analytics, i dati possono essere elaborati in forma aggregata per produrre report sul traffico. Quando possibile, vengono adottate configurazioni che riducono la possibilità di identificare direttamente l’utente.
L’utilizzo di questi strumenti può essere subordinato al consenso, a seconda delle modalità di configurazione e della normativa applicabile.
Pubblicità personalizzata e cookie di soggetti terzi
I cookie di marketing servono principalmente a rendere la pubblicità più rilevante rispetto agli interessi del visitatore. Possono essere utilizzati per mostrare promozioni, bonus o offerte legate al gioco online sulla base delle pagine consultate o delle interazioni precedenti.
Questi strumenti possono provenire anche da soggetti esterni. Reti pubblicitarie, partner affiliati, piattaforme social e fornitori tecnologici possono installare cookie propri quando determinati servizi vengono integrati nel sito.
In questo caso, le informazioni possono essere utilizzate per misurare l’efficacia di una campagna, attribuire una conversione oppure limitare la frequenza con cui viene mostrato lo stesso annuncio.
Il consenso è richiesto quando previsto dalla normativa. Chi decide di rifiutare questi cookie continuerà a poter visitare il sito, ma potrebbe visualizzare annunci meno pertinenti alle proprie preferenze.
A cosa servono i cookie e quanto durano
Ogni cookie viene utilizzato per uno scopo specifico. Alcuni servono per la sicurezza, altri per ricordare una preferenza, altri ancora per raccogliere statistiche o supportare attività promozionali.
Anche la durata cambia. I cookie temporanei vengono eliminati alla chiusura del browser. Quelli persistenti, invece, rimangono memorizzati per un periodo determinato e possono essere utilizzati durante visite successive.
La durata effettiva può variare da poche ore a diversi mesi, in base allo strumento utilizzato e alla finalità.
Quando disponibile, il pannello di consenso offre maggiori informazioni sui singoli cookie e sui relativi periodi di conservazione.
Decidere quali cookie autorizzare
Il controllo sui cookie facoltativi spetta all’utente. Al primo accesso può essere mostrato un banner con diverse opzioni di scelta.
È possibile accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari oppure selezionare soltanto alcune categorie. La decisione può essere cambiata anche in seguito.
Il consenso non deve essere considerato permanente. L’utente può revocarlo attraverso il pannello delle preferenze o modificando le impostazioni del browser.
Le funzioni di base dovrebbero restare disponibili anche quando i cookie facoltativi vengono rifiutati.
Cancellare i cookie in Chrome, Safari e Firefox
I principali browser permettono di gestire facilmente i cookie attraverso le impostazioni.
- Chrome: Accedere a Impostazioni, aprire Privacy e sicurezza e gestire i dati dei siti.
- Safari: Entrare nelle impostazioni, selezionare Privacy e scegliere quali dati eliminare o bloccare.
- Firefox: Aprire Impostazioni, accedere a Privacy e sicurezza e modificare la gestione dei cookie.
- Edge: Selezionare Impostazioni, poi Cookie e autorizzazioni sito, e scegliere le opzioni desiderate.
È inoltre possibile eliminare solo i dati associati a un singolo sito, senza cancellare tutti gli altri cookie salvati nel browser.
Prima di procedere, è utile ricordare che la rimozione dei cookie può chiudere le sessioni attive. Potrebbe quindi essere necessario accedere nuovamente all’account e reimpostare alcune preferenze.
Privacy e aggiornamenti della presente informativa
La Cookie Policy deve essere letta insieme all’Informativa sulla Privacy, che contiene informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali, sulle finalità, sulle basi giuridiche e sui diritti degli utenti.
Il sito adotta misure tecniche e organizzative adeguate al tipo di dati trattati. L’obiettivo è ridurre i rischi di perdita, uso improprio o accesso da parte di soggetti non autorizzati.
Questa pagina può essere modificata quando cambiano i servizi utilizzati, le tecnologie di tracciamento o le disposizioni normative. Gli aggiornamenti possono derivare anche da nuove indicazioni delle autorità italiane o europee in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche.
La versione pubblicata sul sito è quella da considerare valida al momento della consultazione.
Dove chiedere aiuto o maggiori informazioni
Per domande relative ai cookie, alla privacy o alle impostazioni del consenso, gli utenti possono contattare i canali di assistenza messi a disposizione dal sito.
Il supporto può inoltre aiutare in caso di problemi generali con la piattaforma, dubbi sulle funzioni disponibili o richieste relative all’account.
Per proteggere i propri dati, è sempre consigliabile utilizzare esclusivamente recapiti indicati nelle pagine ufficiali.
Canali disponibili e attese indicative
I metodi di contatto possono variare in base al servizio offerto.
- Live Chat: Pensata per richieste semplici e assistenza immediata. La risposta può arrivare in pochi minuti.
- Email del Supporto: Più adatta a problemi complessi o richieste che richiedono verifiche. I tempi possono essere più lunghi.
- Recapito Privacy o DPO: Da utilizzare per questioni relative alla protezione dei dati, se disponibile.
- Telefono: Utilizzabile solo se il sito pubblica un numero ufficiale dedicato all’assistenza.
I tempi dichiarati, quando presenti, sono indicativi e possono cambiare in base all’orario e alla complessità della richiesta.
Identità della società e riferimenti ufficiali
Le informazioni societarie devono essere facilmente consultabili e, soprattutto, corrette.
Normalmente possono includere la denominazione completa dell’operatore, l’indirizzo della sede, il numero di iscrizione societaria e gli eventuali dettagli relativi alla licenza di gioco.
È importante evitare riferimenti generici o dati non confermati. Quando tali informazioni non sono disponibili nella documentazione ufficiale, è più corretto rimandare alla sezione legale del sito o ai registri dell’autorità competente.
